Descriptif de la garantie

Si après avoir réservé un séjour sur notre site www.eden-hotel-cannes.com, vous trouvez dans les 24 heures suivant votre réservation, une offre équivalente pour le même hôtel à un tarif inférieur, sur un autre site Internet, nous nous engageons à vous offrir ce tarif en appliquant une réduction supplémentaire de 10%.

Comment bénéficier de la garantie du meilleur prix ? C’est très simple

  • Vous réservez sur notre site www.eden-hotel-cannes.com en profitant de nos meilleurs tarifs disponibles, et vous obtenez un numéro de confirmation de réservation à indiquer sur toute correspondance.
  • Si vous trouvez, dans les 24 heures qui suivent, un tarif inférieur pour une offre équivalente sur un autre site Internet (même dates de séjour, même type de chambre, mêmes conditions de vente, même contenu de séjour…), envoyez nous un email à l’adresse meilleurprix@eden-hotel-cannes.com en précisant sur quel site vous avez trouvé une offre équivalente moins cher et en nous envoyant nous la copie écran du tarif et de l’offre, afin de demander l’application de la Garantie du meilleur prix.
  • Notre service clientèle, après avoir vérifié les informations communiquées, confirmera votre réservation au tarif le moins cher constaté avec une réduction supplémentaire de 10%.
  • Vous profitez pleinement de votre séjour au meilleur prix garanti pour votre chambre. Alors pourquoi réserver ailleurs ?
Exemple
Tarif réservé sur eden-hotel-cannes.com : 200 €
Tarif constaté sur un autre site : 180 €
Tarif final appliqué par l’Eden Hôtel & Spa : 162 € (180 € – 10%)

Conditions générales complètes

Définition
Si après avoir réservé un séjour sur notre site internet www.eden-hotel-cannes.com , vous trouvez dans les 24 heures suivant votre réservation, une offre équivalente à un tarif inférieur pour la même offre et le même type de chambre, sur un autre site Internet (hors taxes de séjour mais frais de dossier inclus), nous nous engageons à vous offrir ce tarif en appliquant une réduction supplémentaire de 10%.

Application de la garantie
La Garantie du meilleur prix s’applique aux réservations effectuées sur le site www.eden-hotel-cannes.com et ayant fait l’objet d’un numéro de confirmation communiqué lors de la validation de la réservation.
Pour demander l’application de la Garantie du meilleur prix, vous devez nous envoyez un mail à l’adresse meilleurprix@eden-hotel-cannes.com.

Tarifs applicables / Exclusions
Les tarifs concernés par la Garantie du meilleur prix doivent être accessibles au public et ouverts à la réservation, à l’exclusion notamment :

    • des tarifs réservés aux « groupes »
    • des tarifs réservés aux « sociétés »
    • des tarifs appliqués aux « organisateurs de séminaires et réunions »
    • des offres promotionnelles spécifiques faisant bénéficier d’une réduction supplémentaire postérieurement à la réservation (codes promotionnels fournis suite à l’inscription à une newsletter, par exemple)
    • des tarifs réservés aux porteurs de cartes de fidélité Eden Hotel & Spa Cannes.
    • des tarifs réservés aux partenaires de l’Eden Hôtel & Spa Cannes et à leurs collaborateurs
    • des tarifs réservés aux collaborateurs de l’Eden Hôtel & Spa Cannes

Type de chambres
Le type de chambre équivalent doit être disponible et réservable sur un autre site Internet au moment de la vérification par le service clientèle de l’Eden Hôtel & Spa Cannes.

Dates et durée du séjour
La garantie du meilleur prix s’applique sur des dates de séjour équivalentes aux dates de séjour réservées sur le site www.eden-hotel-cannes.com.
Pour les demandes portant sur une réservation de deux nuits consécutives ou plus, la garantie du meilleur prix s’exerce sur la base d’un prix par nuit et non sur le prix total du séjour.

Devises
Si le tarif constaté sur un autre site Internet est exprimé dans une devise différente de l’Euros, le service clientèle effectuera la conversion de ce tarif en Euros.
Le taux de change de devise à appliquer sera basé sur le taux de change donné par le site http://fr.fxexchangerate.com/ en vigueur lors de la réservation d’origine.
Une fois le tarif converti, l’Eden Hôtel & Spa Cannes se réserve le droit de refuser une réclamation notamment si la différence entre les tarifs semble être due au fait que les deux sites Internet utilisent des taux de change de devise différents.

Conditions de vente
Les conditions de vente associées au tarif de l’autre site Internet doivent être équivalentes aux conditions de vente du tarif réservé sur le site www.eden-hotel-cannes.com pour application de la Garantie du meilleur prix.

Sont notamment concernées :

      • les exigences de prépaiement et de versements d’arrhes
      • les conditions d’annulation
      • les conditions de modification de réservation

Dépôt des demandes
Pour demander l’application de la Garantie du meilleur prix, vous devez nous envoyez un mail à l’adresse meilleurprix@eden-hotel-cannes.com.

La demande devra préciser les éléments suivant :

Vos coordonnées :
–      Votre nom et prénom
–      Votre adresse email
–      Votre numéro de téléphone

Votre réservation sur le site www.eden-hotel-cannes.com :
–      Vos dates de séjour
–      Votre numéro de réservation donné après votre réservation sur le site www.eden-hotel-cannes.com
–      Le montant total de votre séjour

Offre trouvée sur un autre site :
–      L’adresse de l’autre site
–      Le prix total du séjour donné sur cet autre site
–      Le type de chambre de cet autre site
–      La devise
–      Pour un séjour de plusieurs nuits consécutives, détaillez ci-dessous le prix de votre séjour pour chaque nuit.

Vos commentaires :  ____________________________________

Toute demande incomplète ne pourra être traitée.

Une demande peut être effectuée dans les 24 heures suivant la réservation par email à l’adresse meilleurprix@eden-hotel-cannes.com, l’heure de la réservation faisant foi, et 72 heures avant l’arrivée prévue à l’hôtel. Si la réservation d’origine a été effectuée dans les 72 heures précédant l’arrivée, la Garantie du meilleur prix n’est pas applicable.

Traitement des demandes
Après vérification par le service clientèle, la Garantie du meilleur prix vous sera accordée si votre réclamation satisfait toutes les conditions d’application. Le service clientèle vous adressera un e-mail vous indiquant le numéro de confirmation de votre réservation ainsi que le nouveau tarif applicable à votre réservation.
Dans le cas d’une réservation portant sur un tarif prépayé, l’hôtel procédera au remboursement de la différence de prix sur la carte bancaire débitée initialement en ligne.

Si la réclamation ne satisfait pas les conditions liées à la Garantie du Meilleur prix, le service clientèle vous adressera un e-mail vous indiquant que la Garantie ne peut s’appliquer.

Dans le cas où vous souhaiteriez annuler la réservation effectuée sur le site www.eden-hotel-cannes.com, les conditions d’annulation applicables sont celles mentionnées dans les conditions de vente présentées sur le site.
Tarif au départ de l’hôtel

Au départ de l’hôtel, le tarif confirmé par le service clientèle vous sera facturé ainsi que les éventuelles prestations non incluses dans la réservation (restaurant, bar…).

Dans le cas d’un tarif prépayé lors de la réservation, seules les éventuelles prestations non incluses dans la réservation (restaurant, bar…) vous seront facturées au départ de l’hôtel.

Responsabilité
L’Eden Hôtel & Spa Cannes décline toute responsabilité quant aux frais éventuels encourus suite à l’annulation d’une réservation, pour toutes les réservations effectuées sur un site Internet autre que le site Internet www.eden-hotel-cannes.com.

L’Eden Hôtel & Spa Cannes se réserve le droit d’adapter ou de mettre fin à la Garantie du Meilleur prix ainsi qu’aux conditions de cette Garantie à tout moment et sans préavis.

Nous contacter

133 rue d'Antibes, 06400 Cannes

Standard : +33 (0)4 93 68 78 00
reception@eden-hotel-cannes.com

Réservation : +33 (0)4 93 68 78 05
reservation@eden-hotel-cannes.com

Fax : +33 (0)4 93 68 78 01

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